Shoppings se unem para formar marketplaces

Considerado um dos setores mais prejudicados, 14 shoppings centers pertencentes à Lumine Solução em Shopping Centers e a Terral Shopping Centers decidiram se reunir para desenvolver e implementar marketplaces estrategicamente localizados em diversos estados brasileiros.

“Apostamos muito neste modelo de negócio que cria oportunidade para lojistas de todos os portes, especialmente pequenos e médios, que muitas vezes ainda não tem um ambiente de e-commerce, a participarem desta iniciativa digital e ganharem mais um canal de vendas”, comenta Claudio Salum, CEO da Lumine, idealizador da iniciativa.

A estratégia começou a ser desenhada nos fóruns de tomada de decisões das companhias muito antes da pandemia, mas assim como aconteceu com outros varejistas, o atual cenário fez com que todo esse processo tecnológico se acelerasse.

Os 14 shoppings participantes estão localizados nas regiões Nordeste, Centro-oeste, Sudeste e Sul do País, nesta primeira fase. E para viabilizar o projeto foi chamada a consultoria estratégica de inovação com expertise em varejo Deepdive, que auxiliou nas melhores alternativas existentes no mercado nacional para o desenvolvimento dos marketplaces. “Decidimos por seguir com uma solução tecnológica comum a todos os shoppings, o que possibilitou as melhores sinergias em todos os níveis – desde investimentos até a maximização de recursos humanos e otimização do tempo”, conta Marcio Rehder, diretor geral da Terral.

Além da DeepDive, as empresas contam com a parceira de negócio da Retail Hub, que oferece uma solução tecnológica composta por plataforma de vendas (vtex) e ambiente de gestão dos lojistas/seller center (it4).

Mas Salum ressalta que não se trata da digitalização da compra no shopping, mas sim da “integração dos ambientes online e offline na jornada de compra, oferecendo vantagens como rapidez na entrega e segurança na compra. O objetivo aqui é promover a convergência entre os ambientes digital e físico dos shoppings, estendendo um atendimento que pode ter início, por exemplo, no marketplace para uma entrega presencial na loja ou no drive-thru localizado no estacionamento”.

Uma das vantagens da nova estratégia, segundo os envolvidos, é que a taxa praticada de 11% sobre o valor total da compra está muito abaixo do valor praticado no mercado. Nela já estão incluídas as remunerações pela gestão do marketplace, a operação da plataforma tecnológica, a compra de cartão de crédito e antifraude. Para a equipe de vendas, a vantagem também está na exploração das imagens diferenciadas na plataforma, contendo a descrição dos produtos, como uma espécie de vitrine virtual.

O projeto conjunto da Lumine e da Terral pretende reunir os demais shoppings, de ambas as redes, com um total de 40, além de outros empreendimentos das demais redes brasileiras. “Ele fortalece nossa estratégia digital, proporciona o canal de vendas online para nossos lojistas e consumidores, por meio desta parceria inovadora, e utiliza ferramentas e soluções confiáveis, amplamente testadas, em constante evolução. Após essa fase inicial de implantação, nossa intenção é gerar a oportunidade para que outros shoppings e empresas do setor possam fazer parte do projeto e usufruir dos benefícios escaláveis da operação”, completa Márcio Rehder.

Shoppings participantes