O que as lojas físicas têm a ver com o engajamento com o cliente: tudo
Alguns anos atrás, um shopping do Rio de Janeiro deu fim ao seu programa de fidelidade, um dos mais antigos do País. Após mergulhar fundo nos dados do programa e conversar com consumidores e lojistas, se deu conta de que o cobiçado privilégio de estacionar o carro de graça, oferecido aos clientes que alcançassem determinado […]Leia Mais